Ответы на часто задаваемые вопросы

Created on 14.10.2020

Машины арендуются на один месяц? Как продлевать аренду?

Multiaccounter предоставляет своим клиентам аренду уже уникальной машины на 30 дней. По истечению срока аренды, клиент получает автоматическое уведомление за трое суток, за двое суток, и за сутки до конца срока аренды, в письме находится ссылка для продления.
При продлении заказа клиенту зачисляются бесплатные заряды эмуляции в зависимости от количества машин оформленных в рамках заказа.

Например, если у клиента всего две машины в заказе, тогда при продлении будет автоматически зачислено два бесплатных заряда эмуляции. Сама машина при продлении не изменяется, пользователь сам решает, когда воспользоваться бесплатным зарядом и эмулировать машину.

Мне нужно будет что-то устанавливать после подключения к машине?

Нет, создаваемая машина уже полностью готова к работе. Мы рекомендуем не устанавливать лишние программы и приложения на уникальную виртуальную машину, поскольку, это может негативно повлиять на производительность машины или скорость интернета.

Сколько машин я могу запустить одновременно со своего компьютера?

Вы можете запустить неограниченное количество RDP-сессий одновременно, следовательно, иметь подключения к разным уникальным машинам. Это абсолютно безопасно, никакой связи между этими машины при таком подключении - нет.

Могут ли одновременно подключиться к одной уникальной машине два человека для совместной работы?

Да, подключиться к одной машине с двух или более устройств можно. Однако, для этого необходимо будет внутри машины создать дополнительную учетную запись. Каждое устройство может подключиться одновременно только к своей учетной записи. 

Возможно ли, что системы безопасности идентифицируют мой компьютер через уникальную машину?

Нет, это исключено. Мониторинговые Anti-Fraud системы могут видеть только уникальную машину с которой работает пользователь.

Производительность на уникальной машине. Как добиться максимальной?

Производительность на уникальной машине при подключении с помощью RDP (Remote Desktop Protocol) зависит от многих факторов, со своей стороны мы делаем все необходимое для того, чтобы работы была всегда удобной и комфортной. Но также, очень многое зависит от самого клиента, а именно от скорости интернета на его основном устройстве во время подключения к уникальной машине.
Убедитесь, что у вас отключены любые приложения и процессы, которые могут влиять на ваш интернет (торрент-клиент, онлайн-игры и любые другие онлайн-приложения, и т.д)

Ниже мы приведем список самых популярных причин, которые влияют на ваш интернет и производительность уникальной машины.

1. Запущен торрент-клиент или онлайн-игры, онлайн-приложения

2. Процессор компьютера или ноутбука может быть перегружен (очень часто встречается данная проблема, для проверки загруженности достаточно вызвать диспетчер задач нажав одновременно клавиши ctrl+alt+del. Обратите внимание на процент загрузки процессора, если загруженность процессора достигает до 90% и выше, или совсем зафиксировалась ближе к 100%, тогда низкая производительность на уникальной машине - это проблема операционной системы и программ на вашем компьютере или ноутбуке. Производительность на уникальной машине будет значительна меньше.

3. Компьютер или ноутбук перегреваются.

4. Вирусы на компьютере или ноутбуке. Настоятельно рекомендуем отключать при подключении к уникальной машине любой браузерный клиент. Если Ваши браузеры заражены вирусами, то они напрямую могут влиять на скорость Вашего интернета, что в свою очередь будет влиять на производительность уникальной машины.

5. Низкая скорость интернета при использовании 3G/4G модемов. Мы рекомендуем использовать оптоволоконный интернет.

6. Высокий пинг до наших серверов или нестабильный интернет.

За исключением, крайне редко может возникнуть ситуация, когда причина может быть в загруженности браузера на самой уникальной машине. Если со временем на вашей машине значительно упала производительность, пожалуйста свяжитесь с нашими техническими специалистами [email protected], указав предварительно Hostname машины.

Что такое заряды эмуляций?

Эмуляция -  это процесс полной ликвидации текущей машины и создание на ее месте совершенно новой и уникальной. Чем больше у пользователя зарядов эмуляции, тем больше он может пересоздавать машину заменяя ее на новую. Процесс эмуляции ничем не отличается от создания нового заказа. Приобрести заряды эмуляций или эмулировать машину, пользователь может в своем личном кабинете.

Сколько времени занимает эмуляция машины?

Эмуляция машины занимает от двух до шести рабочих часов в зависимости от загруженности.


Как использовать несколько мониторов для удаленной машины?


В настройках RDP-клиента, нужно перейти в раздел "экраны", и поставить галочку "Использовать все мои мониторы для удаленного сеанса".




Если данная функция недоступна или не решает задачу, возможно, Ваша операционная систем не поддерживает данную функцию и необходимо установить RDP Wrap.